Borçlulardan sık sorulan sorular uluslararası
Farklı dillerde alacak tahsili ile ilgili en önemli sorular ve cevaplar.
Burada borçlu tarafından sıkça sorulan soruların cevaplarını veriyoruz. Aşağıdaki soruların üzerine tıkladığınızda ilgili cevabı alacaksınız. Burada sormak istediğiniz soruların cevabını bulamadıysanız bize e-posta gönderiniz veya iletişim formunu kullanınız.
Dosya numarasını nerede bulabilirim?
Dosya numarasını antetli kağıdın sağ üst kısmında tarihin yanında bulacaksınız. Tahsil işleminizin kesin olarak tayin edilebilmesi için dosya numarasının belirtilmesi zorunludur. Başvurunuz eksik veya hatalı bilgiler içeriyorsa, bunu hukuki sebepler nedeniyle işleme alamaz ve cevaplayamayız.
Hangi kişisel bilgileri iletmek zorundayım?
Bizimle iletişime geçtiğinizde herhangi bir karışıklığı önlemek için dosya numarası, soyad, isim ve doğum tarihi bilgilerinize ihtiyacımız olacaktır. İletilen verileriniz, Federal Veri Koruma Yasası (BDSG) hükümlerine göre kişisel verilerin korunmasına tabidir.
Ödemede neye dikkat etmeliyim?
Her ödeme ve yazışmada size gelen antetli belgede bulunan dosya numarasını belirtiniz.
IGP tahsilat kurumunun bana verdiği süreye uyamadığımda ne olur?
Size verilen ödeme tarihine uyamayacağınız durumda başka masrafların oluşmasını önlemek için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Lütfen bunun için hazırladığımız iletişim formunu kullanınız.
İsmim veya adresim değiştiğinde ne yapmalıyım?
Telefon ile veya yazılı olarak lütfen isim veya adres değişikliğinizi bize bildiriniz. Lütfen bunun için hazırladığımız iletişim formunu kullanınız.
Tahsilat kurumunun benden talebi SCHUFA bilgilerimde yer alacak mı?
SCHUFA’nın sözleşmeli bir tarafı olarak IGP tahsilat kurumu sizinle ilgili açık veya karşılanmamış her talebi SCHUFA’ya bildirir. Olumsuz bir SCHUFA kaydının ciddi sonuçları vardır: bankadan kredi alamazsınız, EC banka kartınız verilmez, posta/kargo yoluyla fatura ibrazında alışveriş yapamazsınız, cep telefonu sözleşmesi yapamazsınız, size kredi kartı verilmez ve yeni bir kira sözleşmesi yapamayabilirsiniz.
Ödenmemiş talebi doğrudan alacaklıya ödeyebilir miyim?
Hayır, tahsil yetkisi müşteri tarafından bize verildiğinden tüm ödemeler doğrudan tarafımıza yapılmalıdır.
Tahsilat masraflarını karşılamak zorunda mıyım?
Federal Yasa’nın (BGB) 286’ıncı paragrafına göre borçlu alacaklıya olan gecikmelerden doğan zararı karşılamak zorundadır. Bu madde aynı zamanda tahsilat kurumunun devreye girmesinden doğan masraflar için de geçerlidir.
